Trabalhar com negócios online pode ser uma tarefa complicada de se fazer, mas com a ajuda certa e planejamento, é possível alavancar muito suas vendas online.
As ferramentas estão disponíveis pela internet e são simples de usar, basta utilizá-las de maneira organizada e seguindo todas as dicas que vamos mostrar nesse texto.
Desenvolver um negócio online pode ser assustador, certo? Sendo assim, podem surgir questionamentos, por exemplo: Como eu posso ter clientes? Como aumentar as vendas onlines? Como fazer com que o cliente volte ao meu negócio? Essas são perguntas frequentes feitas por donos de negócios online e, por isso, hoje separamos as melhores dicas de como começar um negócio online e como você pode aumentar as vendas da sua empresa.
Veja, agora, 4 dicas de como desenvolver melhor as vendas nos negócios online:
Como aumentar as vendas do seu negócio online?
Como aumentar as vendas dos negócios online pode ter uma resposta assustadora para alguns, mas ela é bem simples: Trabalhe, tenha uma organização financeira e invista em uma boa relação com os seus clientes.
Essas três dicas podem parecer muito simples e são, mas diversas empresas online não pensam desta forma e acabam não se mantendo no mercado.
Um dono de negócios online precisa trabalhar para que isso possa ser visto por seus funcionários e clientes. Não basta apenas abrir os negócios online e pensar que aquilo vai virar uma empresa multinacional ou que você será milionário da noite para o dia.
1. Entenda quem é seu público-alvo
Entender o público-alvo é de total importância para quem pensa em abrir negócios online, ou seja, não adianta você focar todas as suas energias no que você pensa que é o seu público-alvo. Você precisa saber quem é aquela pessoa que está comprando seus produtos. Mas como descobrir isso? Bom, vamos lá!
Um exemplo simples que pode fazer com que as coisas fiquem claras: Você possui uma empresa de cadernos e sempre está fazendo divulgação no Instagram, Facebook, etc. Porém, suas vendas não aumentam com essa divulgação toda. Mas, porque isso acontece? Bom, quando você olha para quem foi divulgado seus produtos, lá está constando que a pessoa mora em outro estado, parou de estudar ou ela prefere cadernos mais estampados. Toda essa coleta de dados vai tornar seu funil de vendas de clientes mais eficiente.
Está vendo? Você fez um trabalho de marketing, mas focou no público-alvo errado e não buscou saber quem são aquelas pessoas. Por isso, é importante que você conheça para quem está vendendo os produtos e busque conseguir feedbacks desses clientes, pois cada opinião de um cliente pode ser uma luz no problema que você não enxerga na sua empresa.
2. Comunicação objetiva
Todos os clientes de negócios online buscam uma comunicação objetiva daquela empresa e todo mundo sabe disso. É um ponto simples que pode fazer com que esse cliente nunca mais volte a comprar na sua empresa.
O que você entende como comunicação objetiva? Você deve saber que ela deve ser simples, pois nem todas as pessoas possuem uma linguagem sofisticada e isso pode causar erros de comunicação graves.
Quem nunca foi reclamar de um produto e acabou ficando 2 horas ou mais escutando música de elevador na chamada. Isso afasta completamente o cliente da sua empresa. E em negócios online ninguém quer passar por uma situação dessa, pois o online é dinâmico.
Para situações online, você deve possuir um papo objetivo e claro pelos seus portais de comunicação, sejam eles redes sociais ou um site próprio. Quanto mais rápido e objetivo, mais o cliente vai se sentir querido e isso vai fazer com que ele volte a comprar produtos na sua empresa ou recomende seu negócio para uma outra pessoa.
3. Experiência do usuário
Uma boa experiência pode fazer uma diferença para o resto da vida, não é mesmo? Tem pessoas que na infância tiveram uma experiência ruim com um alimento ou um lugar e isso fez com que ele nunca mais experimentasse novamente. Portanto, a experiência do seu usuário deve ser a melhor possível para que ele não se traumatize, certo?
Mas, como você pode fazer com que isso aconteça? Vamos lá: Tratar bem seus clientes é um dos passos mais importantes que você deve ter cuidado, pois ninguém vai em um local em que foi tratado mal, não é mesmo?
Negócios online, em geral, possuem sites para expor seus produtos e é uma forma muito boa de mostrar que seu negócio é sério. Porém, seu site deve ser muito bem instrutivo para os clientes.
E como deixar o site de negócios online bem instrutivo? Bom, para isso você deve se atentar a coisas simples, como a usabilidade. Essa palavra tem como significado facilitar a utilização de uma ferramenta ou produto. Para deixar claro, você deve deixar com que seu site seja o mais fácil possível para acessar. Se for uma loja de roupas, coloque abas para levar produtos: calças, camisetas e roupas íntimas, etc. Essa simplicidade ajuda muito os clientes quando eles estão navegando no seu site.
4. Divulgação
Trabalhar com divulgação é essencial para que sua empresa cresça ou para que ela se mantenha sendo vista por novos e antigos clientes.
Umas das melhores ferramentas para quem quer trabalhar a divulgação dos seus negócios online são as redes sociais. Isso mesmo, muitas empresas trabalham forte para que seus produtos sejam vistos por milhares de usuários que estão ali só atualizando o feed.
Os negócios online precisam ter um trabalho de divulgação bom, pois não ter uma loja física faz com que sua empresa não seja vista nas ruas todos os dias. Portanto, as redes sociais são um artifício de divulgação.
Quem nunca viu uma blogueira divulgando um produto x ou y? Esse negócio viu uma oportunidade de divulgação nas redes sociais que, provavelmente, trouxe novos clientes. Com isso, deixe de postar memes e poste seus produtos ou faça permuta com pessoas com mais seguidores. Isso vai alavancar seus negócios online. Para saber mais sobre isso e gestão de vendas, consulte o site da Organize na Prática.
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Por Thiago Antunes – Fala! Cruzeiro do Sul
